В 2008 году в зал по работе с клиентами ЛГЭК обратились свыше 60 тысяч потребителей.

Выполняя основной принцип - лицом к потребителю - в Липецкой городской энергетической компании вот уже третий год работает зал по работе с клиентами. Здесь по улице Л. Толстого, 23а только в 2008 году были обслужены свыше 60 тысяч потребителей. Почти 10 тысяч обращений касались основных услуг компании: заключения договоров, дополнительных соглашений, внесения различных изменений, вопросов по оплате и качеству предоставляемых услуг и т.д. Кроме этого ЛГЭК в минувшем году оказала более 3 тысяч так называемых прочих услуг - это разработка технических условий, согласование проектной и разрешительной документации, техническое обслуживание сетей, ревизия, проверка, установка электросчетчиков и многое другое. Всего компания оказывает более двухсот видов услуг.

Обслуживание в зале по работе с клиентами в Липецкой городской энергетической компании ведётся по принципу «единого окна». В одном окне производится консультирование, проверка правильности оформления заявления и необходимого пакета документов, а также выдача подготовленных документов. Всего в зале по работе с клиентами Липецкой городской энергетической компании 24 окна, ежедневно здесь могут принимать более 200 посетителей.

Являясь сетевой организацией, ЛГЭК организовала полный цикл услуг по технологическому присоединению начиная с консультационной поддержки потенциальных заказчиков и заканчивая вводом электроустановок в эксплуатацию. Специфика городской электрораспределительной сети определяет основные группы объектов технологического присоединения: частное домостроение, предприятия малого бизнеса, административно-торговые, культурно-развлекательные центры, комплексное жилищное строительство. По итогам 2008 г. присоединенная мощность к электрораспределительной сети ЛГЭК в соответствии с исполненными 646 договорами технологического присоединения составила 9,8 МВт.

В ходе реформирования энергоотрасли вот уже несколько лет сбор оплаты за электроэнергию проводит Городская энергосбытовая компания. Заплатить за потребленное электричество можно также в зале по работе с клиентами Липецкой городской энергетической компании. В кассе ГЭСК в минувшем году были обслужены более 36 тысяч клиентов, 1733 промышленных потребителей переоформили договора и принято почти 9 тысяч различных заявлений от жителей областного центра.

Пресс-служба ООО «ЛГЭК» Все новости